Rohrbruch oder Verstopfung? Notdienst rund um die Uhr – auch Sonn- und Feiertags.
+49 7742 9789880Seriöse Rohrreinigung erkennen
Bei Rohrverstopfungen entscheidet man unter Druck: Es läuft nichts ab, es ist Abend, und die erste Nummer aus der Suche wirkt so gut wie jede andere. Genau diese Situation nutzt ein Teil der Branche aus. Die Unterscheidungsmerkmale sind allerdings deutlich, wenn man sie kennt – und sie zeigen sich alle im ersten Telefonat.
Die verlässlichsten Warnsignale: kein nennbarer Preisrahmen am Telefon, ein Lockangebot mit offenen Zusatzposten, Vermittlungsportale mit Ortsnamen aber ohne Adresse vor Ort, Arbeitsbeginn ohne unterschriebenen Auftrag mit Preis, Abrechnung pro Meter Spirale, eine Sanierungsempfehlung ohne Kameraaufnahme, Barzahlungsverlangen ohne ordentliche Rechnung. Verlangen Sie vor Beginn eine Zahl und eine Firmenbezeichnung mit Adresse – beides gibt jeder seriöse Betrieb heraus.
Signal eins: keine Zahl am Telefon
Ein Betrieb, der die üblichen Fälle kennt, kann nach drei Fragen einen Rahmen nennen. Wer stattdessen ausweicht und darauf verweist, das könne man vor Ort sehen, hält sich die Kalkulation für den Moment offen, in dem Sie in der Situation stecken. Ein Rahmen mit Vorbehalt ist in Ordnung, Schweigen nicht.
Signal zwei: der niedrige Grundpreis
Ein auffällig günstiger Startpreis ist selten die Rechnung. Er ist meist die Anfahrt oder die erste angebrochene Viertelstunde, und die Positionen daneben tragen den Betrag. Fragen Sie deshalb nicht nach dem Grundpreis, sondern nach dem Gesamtbetrag für einen üblichen Fall wie Ihren – inklusive Anfahrt, Technik, Entsorgung und Umsatzsteuer.
Signal drei: Ortsname ohne Ort
Viele Suchergebnisse sind Vermittlungsportale. Sie erwecken den Eindruck lokaler Betriebe, leiten den Auftrag aber an wechselnde Subunternehmer weiter, deren Anfahrt Sie bezahlen. Prüfen lässt sich das im Impressum: Steht dort eine Adresse in einer anderen Region oder eine reine Briefkastenanschrift, ist der Betrieb nicht vor Ort. Fragen Sie schlicht, aus welchem Ort das Fahrzeug kommt.
Signal vier: Arbeit vor Auftrag
Wenn jemand Werkzeug aufbaut, ohne dass eine Zahl auf Papier steht, verlieren Sie die Verhandlungsposition in dem Moment, in dem der Siphon offen ist. Ein Auftrag mit Preis, Datum und Firmenbezeichnung, unterschrieben vor Beginn, ist branchenüblich und kein Misstrauensbeweis. Wer sich weigert, hat einen Grund dafür.
Signal fünf: Abrechnung pro Meter
Spiralmeter, Schlauchmeter, Kameraminuten – Einheiten, deren Menge nur der Ausführende kennt und die niemand nachprüfen kann. Seriöse Abrechnung erfolgt über Arbeitszeit oder Pauschale für einen definierten Leistungsumfang. Sobald die Einheit nicht überprüfbar ist, ist die Rechnung beliebig.
Signal sechs: Sanierung ohne Bild
Die Aussage, die Leitung sei kaputt und müsse saniert werden, ist ohne Aufnahme nichts wert. Verlangen Sie das Video und das Protokoll mit Entfernungsangaben – bei einem seriösen Betrieb gehört beides zur Leistung und Sie bekommen es ausgehändigt. Ohne diese Unterlagen holen Sie vor jeder Entscheidung eine zweite Meinung ein.
Signal sieben und acht: Bargeld und Zeitdruck
Die Aufforderung, sofort bar zu zahlen, dazu Formulierungen über drohende Folgeschäden, gehören zusammen. Bar gezahltes Geld ist praktisch nicht zurückzuholen, auch wenn die Rechnung später als überhöht gilt. Bestehen Sie auf einer Rechnung mit vollständigen Firmenangaben und Umsatzsteuer und zahlen Sie per Überweisung. Notieren Sie außerdem Uhrzeit, Kennzeichen und Namen.
Wenn die Rechnung überhöht ist
Bezahlen Sie nicht sofort, wenn Sie den Betrag für unangemessen halten, sondern setzen Sie eine schriftliche Beanstandung. Vergleichen Sie mit ortsüblichen Sätzen und holen Sie ein Vergleichsangebot ein. Bei Notdiensten kann ein auffälliges Missverhältnis zwischen Leistung und Preis rechtlich angreifbar sein – das prüft eine Verbraucherzentrale, und dafür brauchen Sie die Unterlagen, die Sie hoffentlich haben.
Zum Mitnehmen
- Eine Zahl vor dem Beginn ist die Trennlinie – schriftlich, mit Firmenangabe.
- Nicht nach dem Grundpreis fragen, sondern nach dem Gesamtbetrag für Ihren Fall.
- Nicht überprüfbare Abrechnungseinheiten machen die Rechnung beliebig.
- Keine Sanierungsentscheidung ohne Video und Protokoll in Ihrer Hand.
Häufige Fragen
Nein, sie sind normal und berechtigt. Unseriös ist nur, sie nicht zu nennen. Was in einen Notdiensteinsatz einfließt, steht bei Notdienst Kosten.
Aus welchem Ort kommt das Fahrzeug, was kostet ein üblicher Fall wie meiner insgesamt, sind Anfahrt und Entsorgung enthalten, und bekomme ich den Preis vor Beginn schriftlich. Vier Fragen, die alles Wesentliche klären.
Sie sollten. Der unterschriebene Auftrag mit Preis schützt beide Seiten – Sie vor der offenen Kalkulation und den Betrieb vor der Diskussion nach getaner Arbeit.
Preis vor der Anfahrt, keine Zuschläge ohne Ankündigung, Video und Protokoll gehören Ihnen, Rechnung mit vollständigen Angaben. Das ist kein Alleinstellungsmerkmal, sondern sollte die Grundlage sein.
Ein Anruf, und das Wasser läuft wieder ab.
Wir nennen den Preis, bevor wir anfangen, arbeiten sauber und hinterlassen eine Leitung, die dauerhaft frei bleibt. In Südbaden, Hochrhein & Schwarzwald meist innerhalb von 60 Minuten bei Ihnen.